Probleme mit hoher Frequenz
Probleme mit mittlerer Frequenz
Probleme mit niedriger Frequenz
- Laptop Überhitzung / Hot to the Touch
1. Mögliche Ursachen: (1) Belüftungsöffnungen sind blockiert. (2) Staubammlung im Lüfter. (3) Ungerechte Nutzungsumgebung (z.B. auf einem Bett). (4) Fehlfunktion des Lüfters.
2. Lösungen: (1) Stellen Sie sicher, dass Boden- und Seitenlüftungen ungehindert sind. (2) Verwenden Sie eine Kühlplatte. (3) Reinigen Sie den Lüfter regelmäßig (empfohlene professionelle Reinigung einmal im Jahr). (4) Vermeiden Sie längeren Hochlastbetrieb großer Software/Spiele. (5) Überprüfen Sie, ob der Lüfter an der Abluftung des unteren Gehäuses einen drehenden Geräusch macht; Wenn nicht, ist die Überhitzung wahrscheinlich auf einen Ausfall des Lüfters zurückzuführen.
3. Wenn der Lüfter fehlfunktioniert, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Spiel Stuttern/Verzögerung während des Spiels
1. Mögliche Ursachen: (1) Stromplan ist auf Power Saver eingestellt. (2) Veraltete Grafikkartentraiber.
2. Lösungen: (1) Passen Sie den Stromplan auf "High Performance" an. (2) Aktualisieren Sie die Grafikkartentraiber auf eine spieloptimierte Version. (3) Niedrigere Grafikeinstellungen im Spiel, deaktivieren Sie V-Sync. - Laptop zeigt keine Antwort / wird nicht eingeschaltet
1. Mögliche Ursachen: (1) Belüftungsöffnungen sind blockiert. (2) Staubammlung im Lüfter. (3) Ungerechte Nutzungsumgebung (z.B. auf einem Bett). (4) Fehlfunktion des Lüfters.
2. Lösungen: (1) Stellen Sie sicher, dass Boden- und Seitenlüftungen ungehindert sind. (2) Verwenden Sie eine Kühlplatte. (3) Reinigen Sie den Lüfter regelmäßig (empfohlene professionelle Reinigung einmal im Jahr). (4) Vermeiden Sie längeren Hochlastbetrieb großer Software/Spiele. (5) Überprüfen Sie, ob der Lüfter an der Abluftung des unteren Gehäuses einen drehenden Geräusch macht; Wenn nicht, ist die Überhitzung wahrscheinlich auf einen Ausfall des Lüfters zurückzuführen.
3. Wenn der Lüfter fehlfunktioniert, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Laptop läuft langsam/allgemeine Verzögerung
1. Mögliche Ursachen: (1) Zu viele Hintergrundprozesse. (2) Nicht ausreichender Festplattenspeicher (insbesondere C: Laufwerk). (3) Das System wurde seit langer Zeit nicht aktualisiert.
2. Lösungen: (1) Öffnen Sie den Task Manager (Strg+Umschalt+Esc), beenden Sie unnötige Prozesse. (2) Reinigen Sie Speicherplatz, deinstallieren Sie unbenutzte Software. (3) Regelmäßig den Computer neu starten, das System und Treiber aktualisieren. - Batterie nicht aufgeladen / Ladeanzeige nicht beleuchtet
1. Mögliche Ursachen: (1) Ausfall des Netzadapters. (2) An den falschen Ladeanschluss angeschlossen. (3) Loser Ladeanschluss. (4) Batteriefehler.
2. Lösungen: (1) Versuchen Sie, ein anderes Netzadapter des gleichen Modells zu verwenden. (2) Überprüfen Sie den Ladeanschluss auf Trümmer oder Schäden. (3) Anschließen Sie den Adapter an den mit dem Ladesymbol angegebenen Anschluss.
3. Wenn Sie den oben genannten Problemen begegnen, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Lautes/abnormales Lüftergeräusch vom Laptop
1. Mögliche Ursachen: (1) Der Lüfter, der bei hoher Last läuft, erzeugt einen "Whoshing"-Klang. (2) Fremdobjekt im Inneren des Lüfters oder beschädigtes Lüfterblatt verursacht "Klicken", "Krabben", "Vibrieren" oder "Schreifen" (kann jederzeit auftreten, insbesondere beim Start). (3) Staubammlung im Lüfter.
2. Lösungen: (1) Vermeiden Sie längeren Hochlastbetrieb großer Software/Spiele. (2) Reinigen Sie den Lüfter regelmäßig (empfohlene professionelle Reinigung einmal im Jahr).
3. Wenn es ein Fremdobjekt oder beschädigtes Lüfterblatt gibt, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie.
- Unstabile oder keine Wi-Fi-Verbindung
1. Mögliche Ursachen: (1) Veraltete Fahrer. (2) Routerprobleme. (3) Falsche Systemnetzwerkeinstellungen.
2. Lösungen: (1) Versuchen Sie, den Flugzeugmodus einmal ein- und auszuschalten. (2) Aktualisieren Sie den Treiber der drahtlosen Netzwerkkarte. (3) Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Netzwerkzurücksetzen. (4) Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen, um festzustellen, ob es sich um ein Computerproblem handelt.
3. Wenn das Problem nach dem Versuch der oben genannten Lösungen anhält, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Touchpad reagiert nicht oder funktioniert nicht
1. Mögliche Ursachen: (1) versehentlich gedrückt die Verknüpfung deaktivieren (normalerweise Fn + F1-F12). (2) Fahrerprobleme. (3) Die Einstellungen wurden geändert.
2. Lösungen: (1) Prüfen Sie, ob der Touchpad-Schalter versehentlich gedrückt wurde (Symbol sieht normalerweise wie ein Touchpad aus). (2) Aktualisieren Sie den Touchpad-Treiber. (3) Prüfen Sie die Einstellungen: Bedienfeld > Maus > Geräteeinstellungen. (4) Starten Sie den Computer neu.
3. Wenn das Problem nach dem Versuch der oben genannten Lösungen anhält, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Tastatur Hintergrundbeleuchtung nicht beleuchtet oder kann nicht angepasst werden
1. Mögliche Ursachen: (1) Hintergrundbeleuchtung ausgeschaltet. (2) Treiberprobleme. (3) Tastatur Hardware Ausfall.
2. Lösungen: (1) Versuchen Sie die Hintergrundbeleuchtung-Taste (normalerweise Fn + Leerlaste oder ein Hintergrundbeleuchtung-Symbol auf F1-F12). (2) Überprüfen Sie die Hintergrundbeleuchtungseinstellungen in der Strommanagementsoftware. (3) Aktualisieren Sie den Tastaturtreiber. (4) Starten Sie den Computer neu.
3. Wenn das Problem nach dem Versuch der oben genannten Lösungen anhält, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Bluetooth-Gerät kann sich nicht anschließen oder wird häufig getrennt
1. Mögliche Ursachen: (1) Der Bluetooth-Dienst wurde nicht gestartet. (2) Falsche Gerätepaurierungsinformationen. (3) Signalstörungen.
2. Lösungen: (1) Überprüfen Sie, ob der Bluetooth-Schalter eingeschaltet ist (physischer Schalter oder Fn-Taste). (2) Löschen Sie alte Kopplungsdaten und koppeln Sie das Gerät erneut. (3) Aktualisieren Sie den Bluetooth-Treiber. (4) Entfernen Sie sich von möglichen Störquellen wie Wi-Fi-Routern, Mikrowellen usw.
3. Wenn das Problem nach dem Versuch der oben genannten Lösungen anhält, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Warum ist die Laptop-Tastatur kein europäisches Layout?
Alle unsere Tastaturen sind US Layout (QWERTY). Allerdings stellen wir für das entsprechende Land/Sprache Tastaturankleber oder Silikonhüllen zur Verfügung, die direkt über die Tasten platziert werden können. Nachdem Sie das Produkt erhalten haben, stellen Sie einfach die Sprachversion in den Systemeinstellungen fest, um es normal zu verwenden. - Anomalien der Bildschirm-Anzeige (verzerrtes Bild, Flimmern, schwarzer Bildschirm)
1. Mögliche Ursachen: (1) Probleme mit dem Treiber der Grafikkarte. (2) Loses Bildschirmkabel. (3) Hardware-Ausfall.
2. Lösungen: (1) Verbinden Sie einen externen Monitor, um festzustellen, ob es sich um ein Bildschirmproblem handelt. (2) Aktualisieren oder erneut installieren Sie den Grafikkartentreiber. (3) Passen Sie die Bildschirmaktualisierungsrate an (Rechtsklick auf Desktop > Anzeigeeinstellungen > Erweiterte Anzeigeeinstellungen). (4) Wenn der externe Monitor gut funktioniert, kann es sich um einen Bildschirm- oder Kabelausfall handeln.
3. Wenn Sie den oben genannten Problemen begegnen, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Häufige Systemblaue Bildschirme/automatische Neustarts
1. Mögliche Ursachen: (1) Softwarekonflikt. (2) Ausfall des Speichers (RAM). (3) Beschädigte Systemdateien.
2. Lösungen: (1) Notieren Sie den Fehlercode auf dem blauen Bildschirm (z.B. 0x0000001A). (2) Booten Sie in den abgesicherten Modus, um Softwarekonflikte zu beheben. (3) Führen Sie das Speicherdiagnose-Tool (Windows Memory Diagnostic) aus. (4) Verwenden Sie einen Systemwiederherstellungspunkt zur Wiederherstellung.
3. Wenn Sie den oben genannten Problemen begegnen, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Auf dem Brand-Logo-Bildschirm während des Startups festgehalten
1. Mögliche Ursachen: (1) Falsche Bootgerätebestellung. (2) Ausfall der Festplatte. (3) Beschädigte Systemdateien.
2. Lösungen: (1) Geben Sie das BIOS ein, um die Bootreihenfolge zu überprüfen, stellen Sie sicher, dass die Festplatte das erste Bootgerät ist. (2) Externe USB-Geräte entfernen und neu starten. (3) Führen Sie ein Festplattendiagnostikwerkzeug aus (z. B. das eigene Diagnosewerkzeug der Marke). (4) Versuchen Sie, das System wiederherzustellen oder neu zu installieren.
3. Wenn das Problem nicht gelöst ist, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie.
- Mauszeiger driftend oder ungenau
1. Mögliche Ursachen: (1) Schmutzige Touchpad-Oberfläche. (2) Veraltete Fahrer. (3) versehentlicher Handflächenkontakt.
2. Lösungen: (1) Reinigen Sie die Touchpad-Oberfläche. (2) Passen Sie die Touchpad-Empfindlichkeitseinstellungen an. (3) Aktualisieren Sie den Touchpad-Treiber. (4) Verbinden Sie eine externe Maus, um zu testen, ob es sich um ein Touchpad-Hardwareproblem handelt.
3. Wenn das Problem nicht gelöst ist, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Hohe Fehlerrate bei der Fingerabdruckerkennung
1. Mögliche Ursachen: (1) Schmutziger Fingerabdrucksensor. (2) schlechte Qualität Fingerabdruck-Registrierung. (3) Fahrerprobleme.
2. Lösungen: (1) Reinigen Sie den Fingerabdrucksensor. (2) Löschen Sie alte Fingerabdrücke und registrieren Sie sich aus mehreren Winkeln neu. (3) Aktualisieren Sie den Fingerabdruckerkennungstreiber. (4) Erhöhung der Erkennungsanforderungen in den Windows Hello-Einstellungen.
3. Wenn das Problem nicht gelöst ist, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Klangprobleme (kein Klang, statischer Lärm, geringe Lautstärke)
1. Mögliche Ursachen: (1) Einstellungen stummen. (2) Probleme mit Audiotreibern. (3) Lautsprecherhardwarefehler.
2. Lösungen: (1) Überprüfen Sie den Lautstärkemixer, stellen Sie sicher, dass keine Programme gedämmt sind. (2) Aktualisieren Sie den Soundkartentreiber. (3) Versuchen Sie Kopfhörer anzuschließen, um festzustellen, ob es sich um ein Lautsprecherproblem handelt. (4) Führen Sie die Audio-Fehlerbehebung aus.
3. Wenn das Problem nicht gelöst ist, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Mikrofon nimmt keinen Klang oder niedrige Lautstärke auf
1. Mögliche Ursachen: (1) Datenschutzeinstellungen, die den Zugang zum Mikrofon verweigern. (2) Mikrofon Hardware Ausfall. (3) Soundkartentreiberprobleme.
2. Lösungen: (1) Prüfen Sie die Mikrofonberechtigungen: Einstellungen > Datenschutz > Mikrofon. (2) Testen mit verschiedenen Anwendungen (z.B. Voice Recorder, Meeting-Software). (3) Aktualisieren Sie den Soundkartentreiber, überprüfen Sie den Mikrofongerätestatus im Gerätemanager. (4) Testen Sie mit einem externen USB-Mikrofon, um festzustellen, ob es sich um ein Hardwareproblem handelt.
3. Wenn das Problem nicht gelöst ist, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Verkabeltes Netzwerk (Ethernet) kann sich nicht verbinden
1. Mögliche Ursachen: (1) Beschädigtes Netzwerkkabel. (2) Netzwerkkartentreiberprobleme. (3) Falsche Netzwerkeinstellungen.
2. Lösungen: (1) Test mit einem anderen Netzkabel. (2) Überprüfen Sie den Netzwerkadapterstatus im Gerätemanager. (3) Aktualisieren Sie den Treiber der Netzwerkkarte. (4) Führen Sie die Netzwerkfehlerbehebung aus.
3. Wenn das Problem nicht gelöst ist, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Kein Signal oder abnormale Anzeige auf externem Monitor
1. Mögliche Ursachen: (1) Loses oder beschädigtes Anschlusskabel. (2) Falsche Anzeigemodus-Einstellung. (3) Inkompatible Grafikkarten Treiber.
2. Lösungen: (1) Prüfen Sie, ob die Schnittstelle fest angeschlossen ist, versuchen Sie ein anderes Kabel. (2) Verwenden Sie die Verknüpfungstaste, um die Anzeigemodi zu wechseln (normalerweise Win + P). (3) Aktualisieren Sie den Grafikkartentraiber. (4) Passen Sie die Auflösung und die Aktualisierungsrate in den Anzeigeeinstellungen an.
3. Wenn das Problem nicht gelöst ist, kontaktieren Sie bitte das After-Sales-Team per E-Mail untermoonfishsp@outlook.comoder telefonisch unter +1 800-567-1446 für die nächsten Schritte bezüglich der Garantie. - Welche Version des Betriebssystems hat der Laptop?
Alle unsere Computer sind mit Windows 11 Pro vorinstalliert. Nachdem Sie das Produkt erhalten haben, können Sie es nach einer einfachen Einrichtung verwenden.
- Kommt mein Laptop mit Office?
Unsere Computer verfügen über WPS vorinstalliert. WPS ist vollständig kompatibel mit Microsoft Office-Dateiformaten, so dass Sie Office-Dateien nahtlos ohne Formatprobleme öffnen und bearbeiten können. Es unterstützt auch verschiedene Dokumentenformate wie PDF, TXT, RTF usw. Seine Funktionalität ist im Wesentlichen die gleiche wie Office!
- Warum zeigt mein Laptop nur die Hälfte des Speichers / Festplattenspeichers?
Nehmen wir zum Beispiel eine 1 TB Festplatte, wenn der verfügbare Speicherplatz nur etwa 475 GB zeigt, könnte es daran liegen, dass die Festplatte nicht partitioniert ist. Sie können die Festplatte manuell partitionieren, indem Sie diese Schritte ausführen:
1. Öffnen Sie das Werkzeug "Disk Management": Drücken Sie die Tasten "Win + R", geben Sie "diskmgmt.msc" ein und drücken Sie Enter.
2. Ein neues einfaches Volume erstellen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den nicht zugewiesenen Platz (der sich aus dem Schrumpfen ergibt), wählen Sie "Neues einfaches Volume" aus und befolgen Sie die Anweisungen, um die Volumengröße, den Laufwerkbuchstaben, das Dateisystem usw. festzulegen. Klicken Sie am Ende auf "Finish". - In Bezug auf die Größe des Laptops
Um die Bildschirmgröße Ihres Laptops zu messen, verwenden Sie ein Messband oder eine Liniala, um den Abstand von einer Ecke des Bildschirms zur diagonal gegenüberliegenden Ecke zu messen. Stellen Sie sicher, dass Sie den tatsächlichen Bildschirmbereich messen, nicht die umliegende Lünette oder den Rahmen. Die Zahl, die Sie in Zoll erhalten, ist die Bildschirmgröße.
